Tecnologia e inovação: quais são as diferenças e importância

Tecnologia e inovação estão presentes diariamente em nossa vida pessoal, nas organizações e em toda a sociedade. Vimos a TV convencional se transformar em SmarTV. Vimos, também, surgir o e-commerce, o uso de energias sustentáveis nos processos produtivos e os novos modelos de negócios, como os motoristas de aplicativos. Isso demonstra a capacidade humana de criar novas soluções para problemas já conhecidos, o que, em muitas situações, acontece por meio da tecnologia. Por isso, há uma grande busca pela compreensão sobre o que é inovação tecnológica e como inovação e tecnologia se relacionam. Neste artigo, explicamos importantes conceitos sobre o tema. Boa leitura! Leia também: A disrupção tecnológica dos setores da economia Um panorama da atual relação entre Inteligência Artificial e os órgãos públicos do Brasil O que é o metaverso? Um guia para iniciantes sobre a mais recente obsessão da tecnologia Qual é a relação entre tecnologia e inovação? A relação entre tecnologia e inovação é íntima, mas os conceitos não são dependentes entre si. A tecnologia é a origem tangível da inovação. Uma pessoa pode inovar utilizando certa solução tecnológica, mas também consegue ser inovadora sem qualquer ferramenta ao pensar em uma nova maneira de resolver um problema. Ou seja, a tecnologia, por si só, não produz inovação. Ela é um conjunto de conhecimentos técnicos, habilidades, procedimentos e instrumentos que permite a transformação material do meio ambiente. Já a inovação é a busca por diferentes abordagens e soluções que ainda não foram consideradas para uma questão. Por isso, um empresário pode investir em tecnologia maciçamente sem que isso signifique ter um negócio inovador. Para que promova a inovação, ele precisa incentivar a mudança da cultura organizacional para utilizar as soluções tecnológicas para agregar valor. De acordo com Jean Botti, CEO da Innovations Works e Chief Technical Officer na Airbus de 2006 até 2016, “a tecnologia que não é desenvolvida para servir a humanidade não deve ser considerada como inovação”. Por isso, para ter uma empresa inovadora, não basta apenas inserir um robô no seu processo produtivo, mas olhar para as questões e pensar em novas possibilidades que contribuem para o crescimento econômico da empresa, do mercado e da sociedade. Para compreender melhor a relação entre inovação e tecnologia, é necessário conhecer seus elementos e os principais conceitos em torno do assunto. Os elementos da inovação Você já parou para pensar sobre o que é inovação tecnológica? É a aplicação da tecnologia (habilidades, conhecimentos técnicos e instrumentos) para gerar produtos e/ou serviços que sejam melhores que os existentes no mercado. Com este conceito em mente, vamos conhecer os elementos da inovação para entender como eles são intrínsecos a este processo: Curiosidade: indivíduos investigativos e curiosos são capazes de encontrar novas soluções e ideias. O desejo inerente de aprender outras coisas e o questionamento promovem descobertas. Resiliência: em um processo de inovação, os testes são fundamentais. Mesmo que produzam falhas, não devem ser considerados como um erro, mas como uma oportunidade. A resiliência é a capacidade de continuar a pensar, experimentar e falhar. Trabalho em equipe multidisciplinar: soluções inovadoras são encontradas com mais facilidade por uma equipe diversificada e versátil. Ao combinar indivíduos com diferentes perfis, perspectivas e conhecimentos técnicos, evita-se o pensamento cartesiano e há maior incentivo a discussões mais abrangentes. Divergência: é o incentivo ao pensamento e aos processos divergentes. Ao invés de uma organização ver uma situação sempre do mesmo ângulo e com as mesmas ferramentas pragmáticas ou mentais, é preciso desafiar o status quo e divergir da perspectiva usual e comum. É assim que se torna possível encontrar diferentes abordagens e soluções. Além desses elementos, existem outros conceitos que ajudam a ter uma noção mais aprofundada da inovação. Principais conceitos de inovação Quem tem familiaridade com a obra de Clayton Christensen, professor da Harvard Business School e estudioso da inovação empresarial, sabe que a inovação é um conceito amplo. Por isso, para que você a compreenda, é importante conhecer os modelos de inovação. Inovação incremental Inovação incremental é um pequeno aperfeiçoamento ou uma espécie de atualização do produto ou serviço que assegura a continuidade das ofertas. É, assim, uma necessidade para que as empresas se mantenham competitivas no mercado. Os lançamentos de novos smartphones com pequenas modificações é um bom exemplo. Não há nada revolucionário, mas uma simples mudança consegue manter o público consumidor fiel à empresa. Inovação de eficiência Inovação de eficiência é aquela que foca na otimização da dinâmica da empresa, seja por meio da otimização dos processos produtivos, seja na experiência do cliente ou na relação com parceiros. Inovação radical Inovação radical é aquela diferente de tudo que já foi feito até o momento e que muda completamente o cenário. Fruto de intensa pesquisa e estudo, essas inovações são, em muitos casos, acidentais. No mesmo sentido, é comum que esse tipo de inovação seja promovida após ter sido lançada. Isso porque seu desenvolvimento é bastante caro, e não existem garantias de uma boa recepção do mercado. Uma inovação radical foi o surgimento dos smartphones. O celular que era utilizado para ligações e envio de mensagens SMS passou a ter diversas funcionalidades. Inovação disruptiva A inovação disruptiva é aquela que propõe a simplificação e a acessibilidade a um produto ou serviço geralmente complexo e caro. Essa proposta usa a tecnologia para desenvolver um modelo de negócio otimizável. Por isso, também provoca uma profunda transformação no mercado, mas não é resultado de uma proposta revolucionária. Um bom exemplo é a Netflix. Ela funcionava semelhante à Blockbuster (aluguel de DVDs), com a diferença de que ela enviava os discos pelos Correios para as pessoas. Porém, ao inovar de maneira disruptiva, mudou seu modelo de negócios para o streaming de filmes e vídeos. Você deve estar percebendo que falamos bastante sobre inovação e tecnologia. De fato, elas andam juntas em muitas situações. Mas elas são iguais? Qual é a diferença entre tecnologia e inovação? Tecnologia e inovação são a mesma coisa? Não, tecnologia e inovação não são a mesma coisa. Pense nos elementos que citamos anteriormente: divergência, curiosidade, resiliência e trabalho em equipe multidisciplinar. Nenhum deles requer tecnologia, pois a inovação é uma perspectiva e um processo centrados no ser humano. Ou seja, nem toda inovação é tecnológica. No entanto, é claro que soluções inovadoras podem resultar em novas tecnologias, e a tecnologia pode ser usada para implementar a inovação. De fato, soluções tecnológicas são um meio útil e poderoso para nos permitir testar e iterar de forma mais rápida e eficiente, mas não é o resultado final da inovação. É preciso repetir: a tecnologia em si não produz inovação. Entendeu qual é a diferença entre tecnologia e inovação? Vamos a um exemplo no processo produtivo de uma empresa. A inovação neste caso é a capacidade de estabelecer novos arranjos ou combinações, e até mesmo tecnologias, para produzir algo de uma outra maneira. O foco é obter otimização de ações e ganho de desempenho e qualidade. E aqui podemos explicar novamente o que é inovação tecnológica: criar produtos e processos com o uso da tecnologia, ou melhorar aqueles já existentes. Principais diferenças entre tecnologia e inovação De forma simples, as diferenças entre inovação e tecnologia residem no conceito de cada termo. A tecnologia é um conjunto de técnicas, habilidades e instrumentos para transformar materialmente o meio ambiente. Ou seja, ela é um meio. A inovação é a criação de algo novo, uma nova solução para um velho problema. Você pode melhorar processos e produtos com e sem a tecnologia. Por isso, é um conceito amplo. Para muitos, a inovação é o motor do crescimento econômico. Você sabe o quanto a gestão da inovação impacta as empresas? Entenda mais sobre esse modelo de negócio Vantagens de unir tecnologia e inovação Por que aplicar inovação na tecnologia? Em 2021, o Brasil recebeu US$ 45,7 bilhões em investimentos em tecnologia, o que significa um aumento de 17,4% em relação a 2020. Dos US$ 115 bilhões investidos em tecnologia na América Latina em 2021, o Brasil gerou 40%. A partir desses dados, é possível depreender que existem diversos setores econômicos que estão investindo em tecnologia para aprimorar suas atividades e ganhar competitividade. Esse é só um motivo que justifica esse investimento, mas há outros benefícios. Veja a seguir algumas vantagens em unir tecnologia e inovação! Aumentar performance da equipe Você já pensou qual é o objetivo da tecnologia e inovação? Se não, pense que elas devem servir às pessoas. Uma empresa com mentalidade inovadora se mantém atenta às novas tendências tecnológicas, pois sabe que é possível utilizá-las para inovar em suas atividades e facilitar o trabalho de seus profissionais. Um bom exemplo é a adoção de ferramentas de comunicação e relacionamento com o cliente que permitem o atendimento omnichannel. Os colaboradores que trabalham na área levariam horas para proporcionar uma experiência satisfatória ao consumidor sem essas soluções. Mas, com ela, o trabalho é simplificado e otimizado, e eles podem se dedicar às tarefas estratégicas. Com soluções mais modernas, portanto, há possibilidade de aumentar a motivação e o engajamento dos funcionários e, consequentemente, sua performance e produtividade. Na prática, é ter uma dinâmica mais eficaz e ágil. Fortalecer a cultura organizacional Um dos pilares da inovação na tecnologia e em qualquer aspecto é a mudança de mentalidade. Como apontado, a divergência é um elemento fundamental para questionar o status quo e encontrar um “novo lugar”. Mas é preciso reforçar esse novo paradigma mental para que os profissionais exerçam suas atividades de maneira eficiente. Para isso, as lideranças precisam implementar inovações prezando pela comunicação e pela capacitação, o que contribui para fortalecer a cultura organizacional. Lembre-se sempre de que a transformação digital tem efeitos em toda a estrutura empresarial. Cultivar uma cultura estável é fundamental para que o processo seja bem sucedido. Obter melhores resultados Uma cultura organizacional sólida, orientada para inovar, pode ser a peça-chave do crescimento de uma empresa. E neste aspecto, qual a importância entre tecnologia e inovação? Aumentar a performance das equipes para fortalecer a cultura inovadora e, assim, incentivar a busca por resultados melhores. De fato, quando pensamos em tecnologia e inovação dentro de uma empresa, é inevitável pensar em como elas conseguem otimizar os processos corporativos. Com as atividades e a rotina de trabalho transferidas para o ambiente digital, é possível ter maior organização. As automações, as plataformas de trabalho e a integração de canais de comunicação elevam os níveis de produtividade e de qualidade, o que proporciona uma entrega de maior valor. Aumentar a receita É também natural entender que inovação e tecnologia podem trazer novas soluções que ainda não tinham sido consideradas. A depender da descoberta, o gestor pode estar diante de um salto de competitividade. As startups, por exemplo, têm modelos repetíveis e escaláveis que possibilitam um rápido crescimento de receita. São empresas inovadoras por natureza. Inclusive, as startups brasileiras receberam um volume histórico de investimentos em 2021, com aumento de 200% no volume aportado. O valor médio dos investimentos aumentou de US$ 5,5 milhões (2020) para US$ 13,7 milhões (2021). Isso só é possível porque o investidor enxerga que é um negócio com ótimo retorno, certo? Fidelizar clientes Por fim, uma outra vantagem proporcionada pela união entre tecnologia e inovação é a fidelização de clientes. Processos inovadores agregam valor à marca, porque promovem um aperfeiçoamento do produto ou serviço ofertado. O mercado consumidor sabe quais são as empresas que adotam estratégias de inovação e tecnologia para atender aos seus anseios. Afinal, conseguem experimentar essas melhorias na entrega. Um dos bons exemplos sobre isso é a implementação tecnológica voltada para o atendimento do cliente. Se ele consegue resolver seu problema com poucos cliques, sem precisar enviar e-mail ou entrar em contato por telefone, certamente estará mais satisfeito. Essa é só uma situação que retrata como uma inovação nos processos de negócio consegue atrair um número maior de clientes e fidelizar os antigos consumidores. Pense sempre em agregar valor à experiência do consumidor final. Tendências do mercado de tecnologia e inovação Agora que você já entendeu melhor a importância e o objetivo da inovação e da tecnologia, é preciso ficar atento ao mercado. O que há de novo neste campo que pode otimizar processos e impulsionar empresas ao crescimento? Armazenamento na nuvem A computação em nuvem, com destaque para o armazenamento em cloud, é o motor de inúmeras outras tecnologias. Ela pode ser considerada, inclusive, a base da transformação digital, pois é o que viabilizou a transferência das operações para o meio digital. O armazenamento dos dados em um servidor independente promoveu redução de custos com infraestrutura de TI e espaços físicos. Por isso, muitos empreendedores adotam esta tecnologia para multiplicar seus negócios. Big Data Dados são os ativos mais importantes e valiosos de uma empresa. Por isso, é preciso ter uma tecnologia capaz de lidar com o acúmulo diário de informações de um negócio. Essa é a proposta do Big Data, uma estrutura inteligente de coleta, seleção, categorização, interpretação e manipulação de dados para gerar insights poderosos para a tomada de decisão empresarial. Blockchain A blockchain é um livro de razão pública capaz de registrar transações com confiabilidade e imutabilidade. Por isso, é também um tipo de banco de dados. Sua confiabilidade vem da criptografia. A imutabilidade vem da tecnologia que valida e registra as transações, e não permite sua alteração. Essas características fazem com que ela seja utilizada para rastrear, em uma rede, ativos tangíveis, como dinheiro, ou intangíveis, como a propriedade intelectual. Não à toa, é a solução tecnológica que atua junto às criptomoedas e aos smart contracts. Internet das Coisas A Internet das Coisas (IoT) é uma forma de otimizar sistemas de comunicação sem a observação humana. De acordo com a revista Forbes, a tecnologia IoT é “a conexão de qualquer dispositivo com um botão liga-desliga para a Internet”. Veículos, equipamentos e smartphones podem se conectar com a internet por meio da IoT. Por isso, ela pode ser aplicada em diversos segmentos, como na indústria, no setor hoteleiro e na sua casa. Já pensou no dia em que sua geladeira acionará o aplicativo do supermercado por você? Nas cidades inteligentes, ela pode nos ajudar a reduzir o desperdício e melhorar a eficiência no uso de energia elétrica. Machine Learning Aprendizado de máquina ou machine learning é uma tecnologia com capacidade de agir em cima de um aprendizado exponencial. A partir de análise de comportamento e informações prévias, a máquina aprende além dos algoritmos e instruções originais para tentar se aproximar da mente humana. Muitos softwares utilizados no ambiente empresarial já integram essa tecnologia para assumir determinadas funções. Leia também sobre o que é a nanotecnologia e possíveis aplicações. Dúvidas frequentes O que é a tecnologia e a inovação? A tecnologia é um conjunto de instrumentos, técnicas e capazes de transformar materialmente o meio ambiente. A inovação é criar uma nova solução para um problema ainda não solucionado. Por isso, é possível inovar sem utilizar ferramentas tecnológicas. Qual é o objetivo da tecnologia e inovação? Servir a sociedade. Uma empresa inovadora, por exemplo, consegue pensar novas soluções e possibilidades, em geral com auxílio da tecnologia, para contribuir para seu crescimento econômico, mas sempre com foco em resolver um problema da sociedade. Qual é a diferença entre tecnologia e inovação? A tecnologia é apenas um meio para a inovação, enquanto inovar é algo bem mais amplo e tem a ver com a capacidade de criar algo novo para resolver um problema antigo. Conclusão Tecnologia e inovação são conceitos próximos, especialmente porque estamos em um processo de transformação digital. Porém, nem todo processo de inovação fará uso de alguma solução tecnológica. Mas certo é que a relação entre elas proporciona muitas vantagens para o ambiente corporativo, como o aumento na performance e a fidelização de clientes. Você experimenta alguns desses benefícios em sua empresa ou ainda falta implementar uma cultura organizacional orientada para a inovação tecnológica? Continue conosco aprendendo mais sobre inovação e tecnologia em nosso blog! Leia também: Como entrar no Metaverso? Saiba por onde começar Leia também: Empreendedorismo digital: qual é sua importância no mercado e como ele é aplicado?