A inovação incremental é um tema que apareceu no livro “Business Cycle”, do austríaco Joseph Schumpeter. Ele é um dos principais teóricos sobre inovação, e trouxe em sua obra os modelos inovadores.
Enquanto alguns promovem mudanças profundas no mercado e nos hábitos de consumo, outras são mais sutis e trazem somente melhorias que agregam valor. Estas são as incrementais.
Para entender como uma empresa pode adotar esse processo de pequenas melhorias que ocorrem continuamente, é preciso conhecer o conceito, as características e as vantagens.
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O que é inovação incremental?
A inovação incremental é um processo de realizar pequenas mudanças incrementais em produtos ou serviços a fim de aprimorá-los ou agregar mais valor. Seu objetivo é melhorar o produto existente, sem fazer mudanças radicais que poderiam potencialmente perturbar o modelo de negócios atual.
Muitos executivos relacionam o que é uma inovação incremental com o conceito de Kaizen, a filosofia japonesa de melhoria contínua.
De fato, são abordagens afins, pois a metodologia Kaizen prevê métodos de execução de estratégia de forma sistêmica para uma melhoria incremental do negócio.
Entendeu o conceito e qual o objetivo da inovação incremental? Vamos conhecer agora suas características.
Principais características da inovação incremental
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Como visto, este tipo de inovação se concentra em fazer pequenas mudanças em um produto ou processo existente. A ideia central é melhorar o desempenho ou a eficiência de alguma maneira.
E quais as características da inovação incremental? Veja a seguir!
- É um processo permanente e contínuo;
- O custo e o risco desta inovação é relativamente baixo;
- O valor do negócio cresce de forma gradativa a cada melhoria;
- Ela impede que ocorra defasagem do produto frente ao mercado;
- Por ser incremental, é uma inovação que protege o modelo de negócio atual;
- Os responsáveis devem conhecer as necessidades e as demandas dos clientes;
- Para que ela aconteça, é preciso ter amplo conhecimento e domínio sobre o negócio;
- As entregas são gradativas, o que diminui a complexidade e aumenta a assertividade.
Considerando essas características, é possível perceber que muitas inovações deste tipo são feitas em resposta ao feedback do cliente ou às tendências do mercado.
Por exemplo, uma companhia pode acrescentar uma nova característica a seu produto para torná-lo mais competitivo.
Elas também podem ser usadas para melhorar os processos de fabricação ou cadeias de fornecimento. Por isso, em muitos casos, levam a melhorias significativas ao longo do tempo.
E se elas forem combinadas? Podem resultar em mudanças radicais. Entenda a seguir a diferença entre inovação radical e inovação incremental.
Inovação incremental, radical e disruptiva: quais são as diferenças?
A diferença entre inovação radical, disruptiva e inovação incremental é bastante clara.
Como visto, a inovação que se realiza a partir de pequenas melhorias está alinhada com o mercado. Seu foco é aumentar o ciclo de vida com esses incrementos nos produtos ou serviços.
Por outro lado, a inovação radical envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços completamente novos. Ela pode, inclusive, se tornar disruptiva, que é quando há ruptura dos paradigmas tradicionais do mercado específico, com a criação de um novo hábito de consumo.
Embora as inovações radicais e disruptivas possam levar a recompensas significativas, elas também acarretam maiores riscos e demandam alto grau de investimento financeiro.
Como tal, as companhias devem ponderar cuidadosamente os custos e benefícios antes de decidir se devem ou não prosseguir com esses tipos de inovação.
É importante dizer que inovações radicais e inovações incrementais devem ter espaço em uma mesma empresa para garantir sua longevidade no mercado.
É a chamada Ambidestria Organizacional. O ponto central é saber se há possibilidade de realizar disrupções em determinado momento.
4 benefícios da inovação incremental
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As vantagens da inovação incremental para as organizações não se restringem à melhoria contínua de suas ofertas, o que as torna mais atraentes para os clientes.
Este tipo de inovação também contribui para que as empresas se mantenham à frente da concorrência, algo essencial para o sucesso. Afinal, o aprimoramento constante permite uma resposta mais ágil às mudanças do mercado.
Diferencial competitivo
Segundo relatório da KPMG de 2020, o investimento em melhorias contínuas de produtos e serviços do core business da empresa é a escolha de 48% das empresas ao redor do mundo.
Essas melhorias fazem com que a empresa mantenha a relevância de suas ofertas e esteja sempre se adequando às exigências do mercado. Dessa forma, mantém um alto poder de competitividade frente à concorrência.
Fidelização de clientes
Muitas vantagens da inovação incremental decorrem da ideia de melhoria contínua. Ela não só traz diferencial competitivo, mas também a fidelização de clientes.
Como visto, uma de suas características é conhecer as necessidades e os desejos dos clientes. Com essa relação mais próxima, a empresa consegue entender as melhorias que fazem mais sentido para o produto ou serviço.
Assim, torna-se capaz de atender seus clientes de maneira assertiva e, com isso, fidelizá-los.
Menos riscos
Em todos os exemplos de inovação incremental, nos deparamos com melhorias de algo que já existe no mercado.
Como é um produto ou serviço já testado, cujos pontos positivos e negativos já são conhecidos, é uma inovação que assume menos riscos. É mais seguro do que criar algo totalmente do zero e inovador.
Maior fonte de receita
Um produto ou serviço validado pelo mercado já possui relevância perante os clientes. Não à toa, muitas pessoas optam por comprar atualizações de algo do que investir em produtos novos que ainda não têm respaldo.
Com esse movimento do consumidor, a empresa continua com uma fonte de receita que a sustenta e pode, por exemplo, investir na pesquisa e desenvolvimento de produtos para buscar inovações radicais e disruptivas.
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Exemplos de inovação incremental
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Grandes marcas conhecidas no mercado são exemplos de inovação incremental de produtos e serviços.
A seguir, apontamos algumas delas para que esta inovação seja compreendida na prática.
Você sabe o quanto a gestão da inovação impacta as empresas? Entenda mais sobre esse modelo de negócio
Coca-Cola
A Coca-Cola é um dos bons exemplos de inovação incremental.
Além de ter criado vários sabores derivados do seu principal produto, como a Coca Zero e a Coca Light, lançou também diversos tipos de embalagens para atender a vários clientes.
De 200 ml a 3 litros, o objetivo é único: aumentar a receita sem mudar o produto.
Microsoft
A Microsoft lançou o sistema operacional do Windows se inspirando no Mac OS da Apple. Seu objetivo era incrementar o sistema do concorrente para ser a primeira interface acessível ao grande público, o que ocorreu.
O Windows roda em computadores de diversas fabricantes e é continuamente melhorado.
Vale destacar, ainda, que a empresa criou a ativação do produto para evitar as cópias ilegais do software.
Apple
A Apple é outra empresa conhecida por trazer vários exemplos de inovações incrementais.
Desde o lançamento do primeiro iMac em 1998, já são mais de 20 anos de história e aperfeiçoamento contínuo em design (principalmente) e hardware.
Outro exemplo é o iPhone, que foi uma inovação revolucionária em 2007. No decorrer dos anos, pequenas mudanças são realizadas, como inclusão de sensor de impressões digitais e câmeras melhores.
Essas melhorias incrementais é o que mantém os fãs da marca, que tem uma fatia de 16% do mercado global.
Faber Castell
A Faber Castell é uma empresa que surgiu em 1761. Em mais de 260 anos de história, é conhecida por inúmeros produtos de material escolar e de escritório.
Ela implementa melhorias contínuas em seu portfólio para atender a diversos públicos. Ela possui linhas exclusivas para crianças, artistas amadores e profissionais, dentre outros.
Em outras palavras, aprimora seus lápis coloridos, canetas esferográficas e demais produtos para ser mais atraente aos clientes.
Gmail
O Gmail é também um exemplo de uma inovação incremental. Era muito semelhante a outros provedores de e-mail na época, mas tinha algumas características novas que o diferenciavam.
As primeiras que mereceram destaque foram o maior espaço de armazenamento e melhores filtros de spam.
Atualmente, já temos o bate-papo pelo e-mail, a predição de texto e a visualização de arquivos do pacote Office.
BIC
A BIC é uma empresa líder mundial em papelaria, barbeadores, isqueiros e produtos promocionais. Fundada em 1950 na França, ela possui atualmente 25 fábricas espalhadas pelo mundo.
Seu melhor exemplo de inovação incremental é a caneta Bic Cristal. Quando ela surgiu em 1945, a ideia era dispensar o carregamento manual das canetas, que deixavam as mãos sujas de tinta.
Com a patente em mãos, houve melhorias no processo de produção para aumentar a qualidade do produto e reduzir os preços. Foi assim que a caneta se tornou um produto líder no mercado.
O design simples inclusive, pode passar despercebido aos olhos de quem não conhece o produto. Mas dois incrementos fazem toda a diferença: o pequeno orifício de alívio de pressão no corpo da caneta e a abertura de ventilação da tampa.
Agora você já conhece a diferença entre inovação radical e inovação incremental, alguns exemplos deste modelo de inovação e seus benefícios.
Diante disso, como aplicá-la em sua empresa?
Como aplicar a inovação incremental na sua empresa?
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A aplicação da inovação feita de forma incremental depende de uma série de ações.
Para serem bem-sucedidas, as empresas precisam ter uma compreensão clara de suas metas e objetivos, estabelecer uma cultura de inovação dentro da organização e investir nas ferramentas e recursos corretos para apoiar este.
A seguir, apontamos as principais práticas que permitem à organização implementar este processo e se aproveitar das vantagens da inovação incremental.
1. Tornar a inovação parte da cultura organizacional
Para inovar, é preciso que exista uma mentalidade de inovação por parte dos colaboradores e das lideranças. Por isso, é preciso reforçar o paradigma mental para que todos consigam ser eficientes durante o processo.
2. Entender os clientes
Dentro da estratégia de inovação por incrementos, um dos pontos centrais é conhecer as necessidades e as demandas do seu público.
Assim, a pequena mudança proposta no produto ou serviço realmente atenderá às expectativas dos consumidores. Esta é uma prática que está no centro das novas economias.
Portanto, colha feedbacks para saber as melhorias essenciais e estruturar um processo eficaz. Ao escutar o cliente, os profissionais da empresa terão a melhor fonte de ideias para propor as inovações.
Lembre-se de que processos inovadores agregam valor à marca ao aperfeiçoar o produto ou serviço ofertado. Mas quem deve perceber de fato esse valor é o cliente.
3. Identifique as oportunidades
O processo incremental pode parecer mais intuitivo e simples do que processos radicais e disruptivos, mas ele também demanda um cuidado quanto às oportunidades.
A partir do feedback dos clientes e das ideias geradas pelas equipes, o líder terá em mãos uma série de ideias. Diante da variedade, é preciso entender quais são os principais gargalos da empresa, as prioridades e as oportunidades que o mercado apresenta.
Com isso, a chance de o incremento trazer melhores resultados é maior.
4. Estruturar o processo de inovação
Um processo de inovação bem estruturado é fundamental quando falamos de incrementos, pois estamos abordando algo cíclico. Isso envolve:
- Definir etapas e prazos;
- Delimitar uma equipe responsável pelo processo;
- Avaliar as ideias propostas a partir da compreensão do cliente e da identificação de oportunidades;
- Fazer testes com grupos menores antes de lançar a melhoria do produto ou serviço;
- Medir resultados e corrigir falhas.
Por fim, ao longo de todo este processo, é fundamental também prever as ferramentas e recursos que devem ser utilizados para a melhoria.
A relação entre tecnologia e inovação se aprofunda neste aspecto, porque as soluções tecnológicas sempre podem suportar de maneira eficiente a melhoria contínua.
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Conclusão
A inovação incremental é um processo pelo qual as empresas fazem pequenas e contínuas melhorias em seus produtos e serviços.
Ao adotar esse ciclo constante, elas podem manter suas ofertas relevantes e competitivas no mercado, reduzir custos, fidelizar clientes e ser mais eficiente.
Grandes empresas, como Microsoft, Coca-Cola e Faber Castell são bons exemplos de como essas inovações podem trazer grande resultado.
Para tanto, a inovação deve ser parte da cultura organizacional, e a empresa deve compreender bem seu público alvo para identificar oportunidades e estruturar este processo.A propósito, a tecnologia é uma grande aliada neste momento. Você conhece as tecnologias exponenciais?
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