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People skills: o que são, exemplos e como desenvolver

O mundo dos negócios vem se baseando em inovações e tecnologias. No entanto, isso não quer dizer que as máquinas assumem o importante papel dos humanos nas organizações. E o principal motivo para isso são as chamadas people skills.

Não importa quais novas soluções são incorporadas à empresa para aprimorar as atividades. Trabalhar com pessoas sempre será mais importante, e é neste contexto que aparece a necessidade de desenvolver as chamadas habilidades pessoais. 

Elas contribuem para criar conexões reais e honestas dentro do ambiente de trabalho, ao mesmo tempo que trazem muitas vantagens para a vida pessoal

Você sabe o que são people skills, seus principais tipos e como desenvolvê-las? 

Acompanhe nosso artigo!

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O que são people skills?

People skills são as habilidades comportamentais e socioemocionais que as pessoas utilizam para interagir com os outros em âmbito pessoal e profissional. Alguns autores também utilizam os termos “human skills” ou “soft skills”.

Elas envolvem a habilidade de comunicar efetivamente, construir relacionamentos, resolver conflitos, administrar emoções, expressar empatia e lidar com conversas difíceis, por exemplo. 

No ambiente corporativo, essas habilidades são importantes para o líder em diversas circunstâncias, como negociações e tomada de decisão em momentos de pressão.

Quais são as diferenças entre hard skills e soft skills?

Hard skills são as habilidades técnicas e tangíveis que podem ser definidas e demonstradas, tais como escrever código, operar máquinas ou falar uma língua estrangeira. Elas são aprendidas com educação formal, como cursos e bacharelados.

As soft skills ou habilidades pessoais são as qualidades intangíveis que ajudam a definir como interagimos com os outros. Elas integram o perfil comportamental de um indivíduo.

Ao contrário das hard skills, que muitas vezes podem ser aprendidas com treinamento ou prática, as soft skills são tipicamente mais difíceis de ensinar. É o caso do trabalho em equipe, da comunicação e da resolução de problemas. 

Vamos ver com detalhes alguns tipos de habilidades pessoais?

Quais os principais tipos de people skills?

Os principais tipos de people skills

A sociedade atual apresenta características bem diferentes do que apresentava há alguns anos. O mundo é mais automatizado, digital e dinâmico, o que demanda das pessoas o desenvolvimento de um conjunto de habilidades fundamentais para lidar com ele. 

Um estudo da McKinsey apontou que, em relação ao mercado de trabalho, o profissional deve cumprir três critérios, independentemente de sua ocupação ou do setor em que trabalham:

  • operar em um ambiente digital;
  • adaptar-se de forma contínua a novas ocupações e a novas formas de trabalho;
  • agregar valor além do que pode ser feito por sistemas automatizados e máquinas inteligentes.

Diante desta necessidade, a consultoria criou categorias de habilidades pessoais, que você vê a seguir.

Habilidade cognitiva

As habilidades cognitivas envolvem quatro grupos principais de people skills:

  • Comunicação: capacidade de sintetizar mensagens, escuta ativa, storytelling.
  • Planejamento e formas de trabalho eficientes: desenvolvimento de plano de trabalho, gestão do tempo e capacidade de priorização, e pensamento ágil.
  • Pensamento crítico: envolve a resolução de problemas estruturados, o raciocínio lógico, a compreensão de vieses e a busca por informações relevantes.
  • Flexibilidade mental: criatividade e imaginação, capacidade de tradução de conhecimento para diferentes contextos, facilidade em adotar uma perspectiva diferente, adaptabilidade e capacidade de aprender.

Habilidade interpessoal

As habilidades interpessoais podem ser definidas em três grupos:

  • Desenvolvimento de relacionamentos: empatia, humildade, sociabilidade e confiança inspiradora.
  • Sistemas mobilizadores: negociações ganha-ganha, role modeling, consciência organizacional e criação de uma visão inspiradora.
  • Eficácia do trabalho em equipe: fomento à inclusão, motivação de diferentes personalidades, colaboração, capacidade de instrução, empoderamento e resolução de conflitos.

Habilidade de autoliderança

A autoliderança é uma habilidade que envolve três aspectos:

  • Empreendedorismo: coragem e assunção de riscos, impulsionamento da mudança e da inovação, otimismo, energia e paixão, quebra de ortodoxias.
  • Realização de metas: determinação, garra e persistência, orientação para a realização, capacidade de liderança nas incertezas e autodesenvolvimento.
  • Autoconsciência e autogestão: compreensão sobre as próprias emoções e gatilhos, autocontrole, automotivação e bem-estar, e compreensão sobre as próprias forças (autoconfiança).

A importância das people skills

A importância das people skills

As people skills são essenciais para o sucesso em muitos setores da vida, como carreira, educação e relacionamentos pessoais. 

Indivíduos com soft skills, em geral, conseguem formar conexões significativas com outros de forma fáci