O mundo dos negócios vem se baseando em inovações e tecnologias. No entanto, isso não quer dizer que as máquinas assumem o importante papel dos humanos nas organizações. E o principal motivo para isso são as chamadas people skills.
Não importa quais novas soluções são incorporadas à empresa para aprimorar as atividades. Trabalhar com pessoas sempre será mais importante, e é neste contexto que aparece a necessidade de desenvolver as chamadas habilidades pessoais.
Elas contribuem para criar conexões reais e honestas dentro do ambiente de trabalho, ao mesmo tempo que trazem muitas vantagens para a vida pessoal
Você sabe o que são people skills, seus principais tipos e como desenvolvê-las?
Acompanhe nosso artigo!
O que são people skills?
People skills são as habilidades comportamentais e socioemocionais que as pessoas utilizam para interagir com os outros em âmbito pessoal e profissional. Alguns autores também utilizam os termos “human skills” ou “soft skills”.
Elas envolvem a habilidade de comunicar efetivamente, construir relacionamentos, resolver conflitos, administrar emoções, expressar empatia e lidar com conversas difíceis, por exemplo.
No ambiente corporativo, essas habilidades são importantes para o líder em diversas circunstâncias, como negociações e tomada de decisão em momentos de pressão.
Quais são as diferenças entre hard skills e soft skills?
Hard skills são as habilidades técnicas e tangíveis que podem ser definidas e demonstradas, tais como escrever código, operar máquinas ou falar uma língua estrangeira. Elas são aprendidas com educação formal, como cursos e bacharelados.
As soft skills ou habilidades pessoais são as qualidades intangíveis que ajudam a definir como interagimos com os outros. Elas integram o perfil comportamental de um indivíduo.
Ao contrário das hard skills, que muitas vezes podem ser aprendidas com treinamento ou prática, as soft skills são tipicamente mais difíceis de ensinar. É o caso do trabalho em equipe, da comunicação e da resolução de problemas.
Vamos ver com detalhes alguns tipos de habilidades pessoais?
Quais os principais tipos de people skills?
A sociedade atual apresenta características bem diferentes do que apresentava há alguns anos. O mundo é mais automatizado, digital e dinâmico, o que demanda das pessoas o desenvolvimento de um conjunto de habilidades fundamentais para lidar com ele.
Um estudo da McKinsey apontou que, em relação ao mercado de trabalho, o profissional deve cumprir três critérios, independentemente de sua ocupação ou do setor em que trabalham:
- operar em um ambiente digital;
- adaptar-se de forma contínua a novas ocupações e a novas formas de trabalho;
- agregar valor além do que pode ser feito por sistemas automatizados e máquinas inteligentes.
Diante desta necessidade, a consultoria criou categorias de habilidades pessoais, que você vê a seguir.
Habilidade cognitiva
As habilidades cognitivas envolvem quatro grupos principais de people skills:
- Comunicação: capacidade de sintetizar mensagens, escuta ativa, storytelling.
- Planejamento e formas de trabalho eficientes: desenvolvimento de plano de trabalho, gestão do tempo e capacidade de priorização, e pensamento ágil.
- Pensamento crítico: envolve a resolução de problemas estruturados, o raciocínio lógico, a compreensão de vieses e a busca por informações relevantes.
- Flexibilidade mental: criativida