O conceito de inovação radical traz a ideia de pensar totalmente “fora da caixa” e, dentro da realidade dos empreendedores, esse é o grande desafio.
As empresas que estão, constantemente, em busca de criar um novo produto ou serviço que entrega exatamente o que o cliente precisa de um jeito único podem abraçar esse rótulo de inovadores radicais.
Mas como se pode imaginar, não é nada simples reinventar a roda.
Embora não seja fácil, é possível adotar essa mudança de pensamento que gera novas oportunidades de mercado, modelos de negócios e expansão do público-alvo.
Se você deseja se aprofundar no assunto, confira abaixo as principais características da estratégia e quando saber se é o momento certo de dar novos passos.
O que é inovação radical?
Inovação radical é a prática de oferecer produtos e serviços que não são disponibilizados pelas empresas.
Em outras palavras, significa mudar o público-alvo da empresa, o seu modelo de negócio e o mercado para o qual ela fornece produtos ou serviços.
Trata-se de uma ideia que nasce do livro “Capitalismo, Socialismo e Democracia“, do economista austríaco Joseph Schumpeter e dos conceitos de “destruição criadora” e ganha popularidade a partir dos anos 1950.
No livro, o autor argumenta que “o processo de destruição criadora é o fato essencial do capitalismo” e a inovação radical envolve justamente cenários como esse.
É o tipo de inovação que muda o cenário de uma marca, seja do ponto de vista do mercado ou da dinâmica empresarial.
Os tipos de inovação
Para entender melhor a inovação radical, é importante entender os outros dois tipos de inovação: a incremental e a disruptiva. Veja um pouco mais sobre cada uma delas a seguir:
Radical
É um tipo de inovação que muda a raiz do negócio, ou seja, o cenário de uma empresa, quem serão seus parceiros, consumidores e público alvo ou seja, mudar completamente de mercado e dinâmica empresarial.
A inovação radical pode ocorrer por conta de uma mudança completa no posicionamento da empresa, pela forma de trabalho, pelos processos, pelos serviços e produtos oferecidos ou pela maneira como a empresa escolhe se relacionar com seus clientes.
Um exemplo claro disso é o iPhone da Apple que, quando surgiu, criou características no produto que mudaram completamente o mercado e foram responsáveis por popularizar ainda mais os smartphones na sociedade.
Incremental
A inovação incremental, por sua vez, é aquele em que se adicionam novidades aos produtos, à marca, aos métodos de produção, sem que a mudança seja muito brusca.
Normalmente, trata-se de um tipo de inovação realizada pela própria marca, de modo a complementar e oferecer melhorias para os colaboradores, clientes e ao negócio.
Um exemplo de inovação incremental muito famoso é o Gmail, que surgiu com a finalidade de entregar emails rapidamente e, com o passar do tempo, recebeu várias novas funcionalidades para melhorar a experiência do usuário e tornar a aplicação mais útil e competitiva.
Disruptiva
Por fim, as inovações disruptivas são aquelas que acompanham mais o mercado do que uma marca, produto ou serviço específico.
A inovação disruptiva ocorre por diversos motivos, como uma empresa que ganhou espaço, mas de maneira geral, é escalável, ou seja, atinge múltiplas pessoas ao mesmo tempo.
Um exemplo claro é a Netflix. Antes, o mercado se baseava em locadoras de filmes, como a Blockbuster.
A Netflix entrou no cenário oferecendo DVDs por correspondência, mas inovou e começou a oferecer vídeo por streaming por meio de uma assinatura mensal, o que teve como consequência uma transformação que tirou a Blockbuster do mercado.
Ou seja, a inovação disruptiva é aquela que é capaz de criar algo tão inovador que as soluções que existiam anteriormente se tornam obsoletas.
Quais são os objetivos da inovação radical?
Veja a seguir os principais objetivos da inovação radical:
Pioneirismo
A inovação radical tem como um dos seus principais objetivos fazer com que a empresa se torne pioneira no mercado.
Essa não é uma tarefa fácil. Além de ser financeiramente bastante arriscado, esse tipo de inovação pode custar a reputação de uma corporação caso não seja bem aceita, algo que pode até mesmo ameaçar a continuidade do negócio.
Entretanto, se a inovação radical for bem-sucedida, ela coloca a empresa à frente do mercado e traz uma série de vantagens, como lucros exponenciais, reputação ilibada no mercado e clientes fiéis e apaixonados pela marca.
Maior lucro em um mercado não explorado
Outro objetivo é encontrar novas formas de lucrar em um mercado inexplorado, ou seja, criar novas conexões dentro do mercado e criar uma nova demanda.
Por isso, trata-se de um tipo de inovação que exige bastante pesquisa, testes, estrutura para a realização dos estudos e equipes multidisciplinares de profissionais capacitados e capazes de prever as possíveis reações do mercado para cada nova proposta.
Estabelecer uma nova relação entre cliente e produto ou serviço
A inovação radical também tem o objetivo de criar uma nova maneira de relacionamento entre cliente e produto ou serviço, muitas vezes até mesmo apelando para uma mudança total ou parcial de público-alvo.
Em outras palavras, ao passar por uma inovação radical, os produtos ou serviços devem ser capazes de gerar valor para os clientes, estabelecendo uma relação de credibilidade no curto e médio prazos e, no longo prazo, de fidelidade e promoção.
Quando investir em inovação radical?
Não existe uma resposta exata para essa pergunta, afinal, tudo depende do contexto e do cenário em que a sua empresa se encontra neste momento.
A conclusão de que é preciso criar uma inovação radical só pode ser feita após alguns estudos, como análise de perfil de consumidor, processos da própria empresa e, principalmente, a análise da concorrência e do mercado.
Somente com todas essas informações e dados em mãos é que será possível ponderar com segurança se a empresa se encontra estagnada ou não. E também se há a necessidade e capacidade de explorar novos mercados e desenvolver um novo produto do zero.
Ou seja, é essencial entender se há uma real necessidade de reinventar a empresa ou se a solução oferecida já é suficientemente competitiva no mercado.
Lembre-se: a inovação radical envolve um nível alto de investimento de tempo e dinheiro, e esses recursos podem não estar sempre disponíveis.
Entenda também a diferença entre a criatividade e inovação e como promover na sua empresa.
5 exemplos de inovação radical na prática
Veja agora 5 exemplos de inovação radical na prática:
1. RIOT Games
A RIOT Games é a criadora do famoso jogo League of Legends, ou simplesmente LOL. Além do enorme sucesso no mundo dos games, em 2014, a empresa iniciou em um novo mercado no qual nunca teve nenhuma experiência: o mercado musical.
Com a finalidade de divulgar os itens customizáveis dos seus jogos, a RIOT começou a produzir vídeos de divulgação diferentes, com direito a videoclipes, perfis nas redes sociais e até mesmo álbum no Spotify com selo de verificado e apresentação ao vivo de hologramas.
Foi aí que nasceu um grupo de cantoras virtuais K/DA.
O quarteto musical tem vozes de cantoras e artistas reais. E não são essas pessoas que dão as caras na banda, mas sim as personagens do jogo mais famoso da empresa.
Trata-se de uma estratégia que poderia ter dado muito errado, pois não é qualquer empresa que possui tecnologia e conhecimento para criar uma obra tão surpreendente a ponto de envolver o seu público e conquistar um exército de fãs.
Hoje, o grupo tem mais de 3 milhões de ouvintes mensais no Spotify e mais de centenas de milhões de visualizações em seus vídeos no YouTube.
Veja a seguir um dos clipes mais famosos da banda, que tem mais de 500 milhões de views:
2. Rent the Runway
A Rent the Runway é, hoje, uma startup unicórnio com uma ideia simples: aluguel de roupas de grife para mulheres que querem se vestir bem sem gastar muito.
O mais interessante sobre a história da empresa é que, em vez de pensar em um plano de negócios elaborado, fazer projeções ou uma pesquisa de mercado com uma empresa especializada, a Rent the Runway simplesmente entrou no mercado apenas como uma ideia, quase sem preparo nenhum.
Na época do seu lançamento, em 2009, a grande questão era: será que alguém aceitaria alugar uma roupa e devolver em bom estado?
Hoje em dia esse modelo de negócios se mostrou um sucesso e já atingiu mais de 1 bilhão de dólares em valor de mercado.
3. PicPay
O PicPay é uma fintech criada em 2012 e mudou completamente o modo de pagar amigos, estabelecimentos e boletos de muitos brasileiros, quase que “antecipando” o pix enquanto método de pagamento.
Nos últimos anos, a empresa teve um crescimento exponencial e chegou a fazer diversas parcerias com o Governo Federal para facilitar o recebimento de benefícios sociais na época da crise de coronavírus.
Mas isso tudo só veio depois de a empresa desenvolver diversas parcerias com grandes marcas, permitindo que boletos, estacionamentos, cash em jogos e até mesmo crédito em aplicativos de terceiros fossem pagos pelo seu app.
O grande desafio da empresa foi ganhar a confiança das pessoas para que realizassem as suas operações financeiras no meio digital. Foi preciso um grande esforço para que as pessoas entendessem que a empresa mantinha os seus dados pessoais seguros.
A forma como a empresa utilizou as mídias digitais para divulgar o produto transmitiu tanta segurança que, em 2020, o negócio atingiu mais de 20 milhões de usuários.
Por mais que hoje existam concorrentes no meio de pagamentos online, o PicPay foi tão inovador na disponibilização de pagamentos online através do celular que se estabeleceu como uma das maiores empresas do país.
4. Airbnb
O Airbnb é uma empresa criada em 2008 com a ideia de promover um impacto positivo na sociedade, facilitando o contato entre hóspedes e anfitriões de uma maneira muito mais simples e que envolva menos processos burocráticos.
Nela, o usuário não encontra hotéis ou pousadas de luxo, pois o diferencial da empresa é o fato de oferecer acomodações comunitárias.
Seja no computador ou no celular, o usuário do Airbnb que estiver interessado em pesquisar por locais para se hospedar consegue encontrar preços mais acessíveis que hotéis, uma vez que a empresa oferece casas e apartamentos comuns de outras pessoas querendo uma renda extra.
Então uma família, por exemplo, pode alugar um dos quartos extras da casa para um casal que está vindo a cidade apenas a passeio, por exemplo.
A facilidade de poder fazer tudo isso usando apenas o celular tornou a plataforma um sucesso no mundo todo e fez com que a Airbnb se tornasse líder nesse novo mercado que começou a explorar.
5. Dog Hero
Por fim, a Dog Hero é uma startup internacional que atua no Brasil, México e Argentina e tem o intuito de conectar pessoas apaixonadas por cães e tutores profissionais.
Inicialmente, a plataforma buscava oferecer apenas hospedagens e passeios, mas hoje já conta com opções como visita em casa (“pet sitter”), creche para passar o dia e consulta com veterinários.
Quando a pessoa se cadastra na DogHero, ela pode se registrar como dona de um pet ou como cuidadora. Para prestar serviços, a pessoa deve ser maior de idade e passar por uma avaliação criteriosa.
Já no caso de creches e hospedagens, a pessoa deve ter residência própria, além de enviar fotos do local para que a equipe avalie se é ou não um bom lugar para cães.
A função do veterinário ainda é novidade, mas funciona de forma parecida, sendo que o profissional precisa se cadastrar para prestar serviços aos tutores de forma personalizada, indo direto na casa do animal para realizar o atendimento.
O grande case dessa empresa é a forma como ela enxergou uma maneira de atender uma demanda de pessoas que têm animais em casa, mas nem sempre estão disponíveis para ficar cuidando deles. Assim, lançou um programa focado em suprir as necessidades desse grupo.
Conclusão
Em conclusão, podemos dizer que a inovação radical demanda esforços coletivos de todos que fazem parte de um projeto ou, nesse caso, de uma determinada organização.
Além da dedicação financeira e de tempo, para que seja possível criar soluções pioneiras e com retorno lucrativo, também é necessário avaliar o momento certo para dar esse próximo passo.
Também é importante avaliar se outros modelos de inovação, como a incremental e disruptiva, não fazem mais sentido com o seu modelo de negócio e público-alvo.
Independente do caminho de inovação, o resultado desejado será o mesmo, que é conquistar um melhor relacionamento com o cliente, tornar a empresa mais tecnológica, lucrativa e fornecer maior visibilidade à marca.
E se você quiser ver mais exemplos de inovação, leia também este texto: O que faz as empresas inovadoras? Conheça grandes nomes e o que as diferencia
Leia também: O que são as empresas exponenciais e como entendê-las?
