A inovação incremental é um tema que apareceu no livro “Business Cycle”, do austríaco Joseph Schumpeter. Ele é um dos principais teóricos sobre inovação, e trouxe em sua obra os modelos inovadores.
Enquanto alguns promovem mudanças profundas no mercado e nos hábitos de consumo, outras são mais sutis e trazem somente melhorias que agregam valor. Estas são as incrementais.
Para entender como uma empresa pode adotar esse processo de pequenas melhorias que ocorrem continuamente, é preciso conhecer o conceito, as características e as vantagens.
O que é inovação incremental?
A inovação incremental é um processo de realizar pequenas mudanças incrementais em produtos ou serviços a fim de aprimorá-los ou agregar mais valor. Seu objetivo é melhorar o produto existente, sem fazer mudanças radicais que poderiam potencialmente perturbar o modelo de negócios atual.
Muitos executivos relacionam o que é uma inovação incremental com o conceito de Kaizen, a filosofia japonesa de melhoria contínua.
De fato, são abordagens afins, pois a metodologia Kaizen prevê métodos de execução de estratégia de forma sistêmica para uma melhoria incremental do negócio.
Entendeu o conceito e qual o objetivo da inovação incremental? Vamos conhecer agora suas características.
Principais características da inovação incremental
Como visto, este tipo de inovação se concentra em fazer pequenas mudanças em um produto ou processo existente. A ideia central é melhorar o desempenho ou a eficiência de alguma maneira.
E quais as características da inovação incremental? Veja a seguir!
- É um processo permanente e contínuo;
- O custo e o risco desta inovação é relativamente baixo;
- O valor do negócio cresce de forma gradativa a cada melhoria;
- Ela impede que ocorra defasagem do produto frente ao mercado;
- Por ser incremental, é uma inovação que protege o modelo de negócio atual;
- Os responsáveis devem conhecer as necessidades e as demandas dos clientes;
- Para que ela aconteça, é preciso ter amplo conhecimento e domínio sobre o negócio;
- As entregas são gradativas, o que diminui a complexidade e aumenta a assertividade.
Considerando essas características, é possível perceber que muitas inovações deste tipo são feitas em resposta ao feedback do cliente ou às tendências do mercado.
Por exemplo, uma companhia pode acrescentar uma nova característica a seu produto para torná-lo mais competitivo.
Elas também podem ser usadas para melhorar os processos de fabricação ou cadeias de fornecimento. Por isso, em muitos casos, levam a melhorias significativas ao longo do tempo.
E se elas forem combinadas? Podem resultar em mudanças radicais. Entenda a seguir a diferença entre inovação radical e inovação incremental.
Inovação incremental, radical e disruptiva: quais são as diferenças?
A diferença entre inovação radical, disruptiva e inovação incremental é bastante clara.
Como visto, a inovação que se realiza a partir de pequenas melhorias está alinhada com o mercado. Seu foco é aumentar o ciclo de vida com esses incrementos nos produtos ou serviços.
Por outro lado, a inovação radical envolve o desenvolvimento de produtos ou serviços completamente novos. Ela pode, inclusive, se tornar disruptiva, que é quando há ruptura dos paradigmas tradicionais do mercado específico, com a criação de um novo hábito de consumo.
Embora as inovações radicais e disruptivas possam levar a recompensas significativas, elas também acarretam maiores riscos e demandam alto grau de investimento financeiro.
Como tal, as companhias devem ponderar cuidadosamente os custos e benefícios antes de decidir se devem ou não prosseguir com esses tipos de inovação.
É importante dizer que inovações radicais e inovações incrementais devem ter espaço em uma mesma empresa para garantir sua longevidade no mercado.
É a chamada Ambidestria Organizacional. O ponto central é saber se há possibilidade de realizar disrupções em determinado momento.
4 benefícios da inovação incremental
As vantagens da inovação incremental para as organizações não se restringem à melhoria contínua de suas ofertas, o que as torna mais atraentes para os clientes.
Este tipo de inovação também contribui para que as empresas se mantenham à frente da concorrência, algo essencial para o sucesso. Afinal, o aprimoramento constante permite uma resposta mais ágil às mudanças do mercado.
Diferencial competitivo
Segundo relatório da KPMG de 2020, o investimento em melhorias contínuas de produtos e serviços do core business da empresa é a escolha de 48% das empresas ao redor do mundo.
Essas melhorias fazem com que a empresa mantenha a relevância de suas ofertas e esteja sempre se adequando às exigências do mercado. Dessa forma, mantém um alto poder de competitividade frente à concorrência.
Fidelização de clientes
Muitas vantagens da inovação incremental decorrem da ideia de melhoria contínua. Ela não só traz diferencial competitivo, mas também a fidelização de clientes.
Como visto, uma de suas características é conhecer as necessidades e os desejos dos clientes. Com essa relação mais próxima, a empresa consegue entender as melhorias que fazem mais sentido para o produto ou serviço.
Assim, torna-se capaz de atender seus clientes de maneira assertiva e, com isso, fidelizá-los.
Menos riscos
Em todos os exemplos de inovação incremental, nos deparamos com melhorias de algo que já existe no mercado.
Como é um produto ou serviço já testado, cujos pontos positivos e negativos já são conhecidos, é uma inovação que assume menos riscos. É mais seguro do que criar algo totalmente do zero e inovador.
Maior fonte de receita
Um produto ou serviço validado pelo mercado já possui relevância perante os clientes. Não à toa, muitas pessoas optam por comprar atualizações de algo do que investir em produtos novos que ainda não têm respaldo.
Com esse movimento do consumidor, a empresa continua com uma fonte de receita que a sustenta e pode, por exemplo, investir na pesquisa e desenvolvimento de produtos para buscar inovações radicais e disruptivas.
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Exemplos de inovação incremental
Grandes marcas conhecidas no mercado são exemplos de inovação incremental de produtos e serviços.
A seguir, apontamos algumas delas para que esta inovação seja compreendida na prática.
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Coca-Cola
A Coca-Cola é um dos bons exemplos de inovação incremental.
Além de ter criado vários sabores derivados do seu principal produto, como a Coca Zero e a Coca Light, lançou também diversos tipos de embalagens para atender a vários clientes.
De 200 ml a 3 litros, o objetivo é único: aumentar a receita sem mudar o produto.
Microsoft
A Microsoft lançou o sistema operacional do Windows se inspirando no Mac OS da Apple. Seu objetivo era incrementar o sistema do concorrente para ser a primeira interface acessível ao grande público, o que ocorreu.
O Windows roda em computadores de diversas fabricantes e é continuamente melhorado.
Vale destacar, ainda, que a empresa criou a ativação do produto para evitar as cópias ilegais do software.
Apple
A Apple é outra empresa conhecida por trazer vários exemplos de inovações incrementais.
Desde o lançamento do primeiro iMac em 1998, já são mais de 20 anos de história e aperfeiçoamento contínuo em design (principalmente) e hardware.
Outro exemplo é o iPhone, que foi uma inovação revolucionária em 2007. No decorrer dos anos, pequenas mudanças são realizadas, como inclusão de sensor de impressões digitais e câmeras melhores.
Essas melhorias incrementais é o que mantém os fãs da marca, que tem uma fatia de 16% do mercado global.
Faber Castell
A Faber Castell é uma empresa que surgiu em 1761. Em mais de 260 anos de história, é conhecida por inúmeros produtos de material escolar e de escritório.
Ela implementa melhorias contínuas em seu portfólio para atender a diversos públicos. Ela possui linhas exclusivas para crianças, artistas amadores e profissionais, dentre outros.
Em outras palavras, aprimora seus lápis coloridos, canetas esferográficas e demais produtos para ser mais atraente aos clientes.
Gmail
O Gmail é também um exemplo de uma inovação incremental. Era muito semelhante a outros provedores de e-mail na época, mas tinha algumas características novas que o diferenciavam.
As primeiras que mereceram destaque foram o maior espaço de armazenamento e melhores filtros de spam.
Atualmente, já temos o bate-papo pelo e-mail, a predição de texto e a visualização de arquivos do pacote Office.
BIC
A BIC é uma empresa líder mundial em papelaria, barbeadores, isqueiros e produtos promocionais. Fundada em 1950 na França, ela possui atualmente 25 fábricas espalhadas pelo mundo.
Seu melhor exemplo de inovação incremental é a caneta Bic Cristal. Quando ela surgiu em 1945, a ideia era dispensar o carregamento manual das canetas, que deixavam as mãos sujas de tinta.
Com a patente em mãos, houve melhorias no processo de produção para aumentar a qualidade do produto e reduzir os preços. Foi assim que a caneta se tornou um produto líder no mercado.
O design simples inclusive, pode passar despercebido aos olhos de quem não conhece o produto. Mas dois incrementos fazem toda a diferença: o pequeno orifício de alívio de pressão no corpo da caneta e a abertura de ventilação da tampa.
Agora você já conhece a diferença entre inovação radical e inovação incremental, alguns exemplos deste modelo de inovação e seus benefícios.
Diante disso, como aplicá-la em sua empresa?
Como aplicar a inovação incremental na sua empresa?
A aplicação da inovação feita de forma incremental depende de uma série de ações.
Para serem bem-sucedidas, as empresas precisam ter uma compreensão clara de suas metas e objetivos, estabelecer uma cultura de inovação dentro da organização e investir nas ferramentas e recursos corretos para apoiar este.
A seguir, apontamos as principais práticas que permitem à organização implementar este processo e se aproveitar das vantagens da inovação incremental.
1. Tornar a inovação parte da cultura organizacional
Para inovar, é preciso que exista uma mentalidade de inovação por parte dos colaboradores e das lideranças. Por isso, é preciso reforçar o paradigma mental para que todos consigam ser eficientes durante o processo.
2. Entender os clientes
Dentro da estratégia de inovação por incrementos, um dos pontos centrais é conhecer as necessidades e as demandas do seu público.
Assim, a pequena mudança proposta no produto ou serviço realmente atenderá às expectativas dos consumidores. Esta é uma prática que está no centro das novas economias.
Portanto, colha feedbacks para saber as melhorias essenciais e estruturar um processo eficaz. Ao escutar o cliente, os profissionais da empresa terão a melhor fonte de ideias para propor as inovações.
Lembre-se de que processos inovadores agregam valor à marca ao aperfeiçoar o produto ou serviço ofertado. Mas quem deve perceber de fato esse valor é o cliente.
3. Identifique as oportunidades
O processo incremental pode parecer mais intuitivo e simples do que processos radicais e disruptivos, mas ele também demanda um cuidado quanto às oportunidades.
A partir do feedback dos clientes e das ideias geradas pelas equipes, o líder terá em mãos uma série de ideias. Diante da variedade, é preciso entender quais são os principais gargalos da empresa, as prioridades e as oportunidades que o mercado apresenta.
Com isso, a chance de o incremento trazer melhores resultados é maior.
4. Estruturar o processo de inovação
Um processo de inovação bem estruturado é fundamental quando falamos de incrementos, pois estamos abordando algo cíclico. Isso envolve:
- Definir etapas e prazos;
- Delimitar uma equipe responsável pelo processo;
- Avaliar as ideias propostas a partir da compreensão do cliente e da identificação de oportunidades;
- Fazer testes com grupos menores antes de lançar a melhoria do produto ou serviço;
- Medir resultados e corrigir falhas.
Por fim, ao longo de todo este processo, é fundamental também prever as ferramentas e recursos que devem ser utilizados para a melhoria.
A relação entre tecnologia e inovação se aprofunda neste aspecto, porque as soluções tecnológicas sempre podem suportar de maneira eficiente a melhoria contínua.
Conclusão
A inovação incremental é um processo pelo qual as empresas fazem pequenas e contínuas melhorias em seus produtos e serviços.
Ao adotar esse ciclo constante, elas podem manter suas ofertas relevantes e competitivas no mercado, reduzir custos, fidelizar clientes e ser mais eficiente.
Grandes empresas, como Microsoft, Coca-Cola e Faber Castell são bons exemplos de como essas inovações podem trazer grande resultado.
Para tanto, a inovação deve ser parte da cultura organizacional, e a empresa deve compreender bem seu público alvo para identificar oportunidades e estruturar este processo.A propósito, a tecnologia é uma grande aliada neste momento. Você conhece as tecnologias exponenciais?
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