Os diversos tipos de benchmarking são ferramentas essenciais para organizações de todos os tipos e segmentos de atuação.
Eles ajudam a identificar áreas de melhoria, medir o progresso ao longo do tempo e entender como elas se posicionam frente a seus concorrentes.
Ao propiciar entendimento sobre as lacunas e as oportunidades, o benchmarking permite que as empresas tomem decisões informadas sobre o melhor caminho a seguir.
Neste blogpost, vamos discutir o que é essa ferramenta, sua importância e as vantagens.
Também vamos fornecer exemplos práticos de benchmarking para que você possa ver como os diferentes tipos são aplicados no mundo real.
Acompanhe!
O que é benchmarking?
Benchmarking é um processo sistemático e criativo de encontrar, compreender e adaptar as melhores práticas das organizações de classe mundial para maximizar o desempenho empresarial.
Com ele, as empresas podem medir seus padrões em relação aos de seus concorrentes, clientes ou mesmo suas próprias práticas anteriores.
O objetivo final é obter insights sobre o que é a melhor prática atual do setor, identificando áreas de melhoria, validando novas idéias e comparando diferentes tipos de estratégias.
Considerando isso, já é possível imaginar a importância e as vantagens do benchmarking, certo?
Qual é a importância do benchmarking?
O benchmarking é um instrumento essencial para as empresas que procuram se manter à frente da concorrência.
Ele ajuda a identificar e medir tipos de desempenho, tais como produto, processo e experiência, para que as empresas possam inovar de maneira mais inteligente e eficaz.
Imagine que você é um líder empresarial e definiu dois tipos de benchmarking que serão utilizados na organização.
A análise considerará as melhores práticas de atendimento ao cliente. A ideia será, então, examinar de perto os concorrentes bem-sucedidos e outros líderes de mercado neste aspecto.
Seguindo a ideia da McKinsey & Company, você deverá seguir cinco etapas de benchmarking:
- Mapeamento de processos;
- Análise de diferenças estruturais;
- Normalização e tradução de KPIs;
- Benchmarking e análise de drivers;
- Estimativa de lacunas e oportunidades.
Como resultado, seu negócio obterá informações fundamentais para aumentar a criação de valor, manter-se à frente no mundo digital e tomar melhores decisões.
Vantagens do benchmarking
Apontamos anteriormente uma breve introdução de como fazer benchmarking, certo? Mas a partir do conceito é possível identificar uma série de vantagens proporcionadas pelo processo:
- Valida e inspira novas idéias e estratégias;
- Mede o progresso, desempenho e resultados ao longo do tempo;
- Auxilia na identificação de pontos de melhoria e da vantagem competitiva;
- Ajuda a otimizar as técnicas já utilizadas e elevar as práticas ao padrão do setor;
- Compara diferentes tipos de estratégias e táticas utilizadas pelos concorrentes;
- Motiva a equipe, pois ela passa a enxergar os objetivos organizacionais como tangíveis a partir da observação de outras empresas;
- Contribui para que as empresas tomem decisões informadas sobre seu negócio e permaneçam competitivas em seu mercado;
- Permite que a empresa evite erros comuns e faça um brainstorming de soluções únicas para melhor produtividade a partir das informações de outras organizações.
Como resultado das vantagens do benchmarking, a empresa experimentará um aumento de produtividade e competitividade.
Em consequência, conseguirá ampliar sua margem de lucro.
Ótimo, não? Ent