Os dados se tornaram um item de absurdo valor dentro dos negócios. Não só pela sua quantidade, mas pela sua participação na tomada de decisões.
Para ajudar nisso, tem sido mais frequente perceber a presença da inteligência artificial nas empresas brasileiras — e no mundo.
O grande destaque dela vai para o fato de que, como ela reproduz atividades humanas, essa tecnologia consegue fazer o que as pessoas fazem em um tempo muito menor.
Estamos cercados por IA em tarefas cotidianas e no ambiente corporativo não seria diferente .Como consequência disso, passam a ser possíveis muitos usos dela dentro de organizações, desde internet banking até recrutamento de candidatos.
Nessa esteira, é bem claro que os bons gestores precisam estar atentos ao que podem utilizar da IA ao seu favor. Por isso, nesse artigo, vamos explorar bastante esse conteúdo considerando o contexto dos negócios.
Boa leitura!
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Qual o impacto da inteligência artificial nas empresas?
A inteligência artificial, de forma simples, envolve a capacidade de fazer com que as máquinas simulem o raciocínio humano.
Mas o que realmente chama atenção em relação a essa solução é porque ela consegue ampliar seus conhecimentos com o tempo, por meio de sistemas de aprendizado que analisam grandes volumes de dados.
Assim, a inteligência artificial e uso de dados nas empresas passam a ter uma forte relação. E o seu impacto já tem sido percebido no próprio mercado de negócios.
Um dos dados que mostram isso é o revelado pela IBM.
A pesquisa descobriu que a presença da inteligência artificial nas empresas brasileiras chegou ao valor de 41%, ou seja, 4 em cada 10 empresas no Brasil implementam ativamente a tecnologia.
E qual é a principal razão para isso? Os desafios da pandemia do COVID-19 e a necessidade de transformação digital.
No Brasil, ainda segundo o estudo, a adoção de diferentes tipos de inteligência artificial está sendo impulsionada por três principais razões:
- avanços que tornam a IA mais acessível às empresas (56%);
- crescente incorporação em aplicativos de negócios padrão (48%);
- necessidade de reduzir custos e automatizar processos-chave (39%).
Tudo isso tem interferido fortemente no mercado, fazendo com que as empresas — e seus líderes — que não adotaram ainda a IA, passem a precisar olhar para ela.
Exemplos de inteligência artificial nas empresas
Considerando essa tecnologia como uma solução positiva para as empresas, é preciso entender como aplicar inteligência artificial nas empresas.
Para isso, vamos apresentar os principais exemplos de inteligência artificial nas empresas que podem ser usados. São eles:
- Chatbots;
- Assistentes virtuais;
- Aplicações para gestão;
- Internet banking;
- Recrutamento e seleção de candidatos;
- Pesquisa de satisfação;
- Machine learning para vendas.
A seguir, vamos explicar melhor cada um desses usos!
Chatbots
Muito provavelmente você já se deparou com um chatbot em algum site ou até mesmo dentro de um aplicativo. E essa é uma das principais aplicações da inteligência artificial nas empresas.
Ele é responsável por fazer a interação do usuário com a marca, seja para tirar dúvidas, direcionar a escolha do cliente ou até mesmo vender um produto ou serviço.
Com isso, é possível diminuir os custos operacionais da empresa e ainda aumentar a eficiência, uma vez que o chatbot está disponível para atender diversos clientes ao mesmo tempo.
Assistentes virtuais
Seguindo com as ferramentas de inteligência artificial, temos os assistentes virtuais. Eles foram criados para automatizar tarefas que antes as pessoas executavam, como envio de e-mails, agendamentos e até mesmo para criar relatórios.
Dessa forma, os assistentes virtuais tornam o dia a dia dos colaboradores mais produtivo e ainda podem ser configurados para fazer tarefas mais complexas.
Uma das mais famosas é a Siri, assistente da Apple. Para que o serviço continue sendo melhorado, esse tipo de software costuma ser constantemente atualizado, pois a IA vai aprendendo com o tempo, como falamos.
Aplicações para gestão
Na área de gestão, a inteligência artificial nas empresas também tem sido bastante utilizada. Isso acontece porque ela consegue elaborar relatórios em tempo real e ainda fazer análises mais precisas de dados.
Com isso, é possível tomar decisões mais corretas e acompanhar o andamento dos processos da empresa, diminuindo riscos e aumentando a produtividade.
Uma das principais ferramentas para isso é o Tableau, que usa inteligência artificial para fazer análises